תקנון האתר

תקנון האתר

1. אתרhttps://gojewelry.online/ (“האתר") המופעל ע”י design Jewelry Go , עוסק פטור ,203359047 (להלן, “החנות") משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים ופריטים כפי שיהיו זמינים מעת לעת באתר.
2. תקנון זה, יחד עם מסמך מדיניות הפרטיות המצורף לו (להלן ביחד, "התקנון"), מסדירים את תנאי השימוש באתר ומהווים חוזה מחייב בין הגולשת/המשתמשת (להלן, "המשתמשת") לבין החנות. כל צפייה, שימוש ורכישה של המשתמשת באמצעות האתר, באמצעות מחשב נייד או כל אמצעי תקשורת אחרת, כפופים לתנאי תקנון זה ולהוראות כל דין. הנך מתבקשת לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה. מבלי לגרוע מן האמור, מובהר כי רכישה באמצעות האתר מהווה הצהרה מצד הלקוחה כי היא קראה את הוראות התקנון, הבינה אותן והסכימה להן. מובהר כי גם אם ייקבע בעתיד על ידי רשות מוסמכת כי תנאי כלשהו מתנאי שימוש אלה אינו בר-אכיפה או אינו חוקי[, ימשיכו התנאים האחרים לחול במלואם.
3. אם את מתחת לגיל 18 או אינך זכאית לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס (להלן, "קטינה"), עלייך לקרוא תקנון זה בעיון ובקפידה יחד עם הורה או אפוטרופוס אחר ולקבל את אישורו לבצע כל פעילות מכל שהוא במסגרת האתר. על ההורים של הקטינה או על האפוטרופוס שלה חלה אחריות ליידע את הקטינה המעוניינת להשתמש באתר בדבר הוראות תקנון זה וכן לפקח על פעילות הקטינה באתר. כל פעילות אשר תבוצע על ידי קטינה באתר מהווה הסכמה שלה ושל ההורה או האפוטרופוס (לפי העניין) להוראות תקנון זה.
4. תקנון זה מנוסח בלשון נקבה לשם הנוחות בלבד, וכל האמור בו מתייחס לשני המינים באופן שווה. הכותרות בתקנון הינן למען נוחות המשתמשות בלבד ואינן מחייבות או ממצות.
5. החנות רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, לשנות מעת לעת את הוראות התקנון ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומו או בנוסף אליו להסדרת תנאי השימוש באתר, להפסיק את הפעלת האתר ו/או כל חלק ממנו (באופן זמני או לצמיתות), לערוך שינויים ו/או עדכונים בתוכן האתר ו/או בעיצובו וכן למחוק את תוכן האתר ו/או כל חלק ממנו. המשתמשות מתבקשות לפנות לעמוד זה מעת לעת על מנת לקרוא את תנאי התקנון המעודכנים.

השימוש באתר

1. המשתמשת מצהירה ומתחייבת כי לא תבצע את הפעולות הבאות:
1. שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות או בניגוד לתקנון זה.
2. שימוש באתר למטרות מסחריות, אלא אם קיבלה אישור מראש ובכתב מטעם החנות.
3. העתקה ו/או שכפול ו/או העברה לאחר ו/או פרסום תכני האתר ו/או כל חלק מהם, למעט למטרה לשמה הם פורסמו, אלא אם החנות נתנה את אישורה מראש ובכתב. 
4. הצגת האתר ו/או תכניו ו/או כל חלק מהם באופן המשנה את עיצוב האתר ו/או תכניו ו/או מחסיר מהם דבר מה, למעט באישור מראש ובכתב של החנות.
5. הפעלת אמצעים לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר, לרבות אך לא רק לצורך יצירת לקט, אוסף או מאגר המכילים תכנים מהאתר.
6. הפרה ו/או פגיעה ביכולתם של צדדים שלישיים לעשות שימוש באתר ו/או במידע המתפרסם באתר ו/או בשרתיו. 
7. פגיעה באמצעי האבטחה אשר פועלים באתר, לרבות אך לא רק על ידי פריצה למערכות מחשב כלשהן.
8. הפצת וירוסים או כל תכנה מזיקה אחרת ו/או הפצת ספאם ו/או שימוש באתר באופן המעמיס על מערכות המחשב של האתר.  

במקרה של הפרת הוראה מהוראות תקנון זה תהא החנות רשאית למנוע באופן מיידי מהמשתמשת המפרה את השימוש באתר, לבטל הזמנותיה ולנקוט נגדה בכל סעד העומד לחנות מכוח הדין.

ביצוע רכישה דרך האתר

1. ביצוע רכישה דרך האתר יתאפשר למשתמשות המחזיקות בתא דואר אלקטרוני פעיל וכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, ובכפוף לאישור חברת האשראי את העסקה. מובהר כי החנות שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל כרטיסי אשראי מסוגים שונים.
2. מובהר כי תשלום בגין הרכישה באמצעות כרטיס אשראי מבוצע על ידי צד שלישי המבצע את הליך הסליקה ("ספק הסליקה"), ובהתאם לכך השימוש בפרטייך האישיים יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של ספק הסליקה. ככל שתבחרי לבצע תשלום באמצעות אפליקצייתPayPal  או כל אמצעי תשלום אחר ("אמצעי תשלום"), השימוש באפשרות זו תהא כפופה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אמצעי התשלום כאמור.
3. אישור פעולת הרכישה מותנה בקיומו של המוצר המבוקש במלאי החנות במועד ההזמנה. במקרה שלאחר מכירת המוצר, התברר כי המוצר אזל בשל נסיבות שלא היו ידועות במועד ההזמנה, החנות תודיע על כך למשתמשת בהקדם ותאפשר לה לבחור בין הזמנת מוצר חלופי או ביטול העסקה. מובהר כי החנות אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
4. להסרת ספק, מובהר כי הרכישה תתממש רק לאחר שהחנות תקבל את אישור חברת האשראי על ביצוע החיוב, ובכפוף להימצאות המוצר במלאי כאמור לעיל. ככל שהעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי תוצג הודעה למשתמשת באתר או תישלח למשתמשת הודעה בדוא"ל על כך. יובהר כי במקרה כזה יראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה אלא אם המשתמשת תמסור אמצעי תשלום אחר.
5. לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח למשתמשת אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מהווה התחייבות מצד החנות לספק את המוצרים, אלא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בחנות.
6. רישומי המחשב הפנימיים של החנות, לרבות טופס ההזמנה הכולל את פרטי ההזמנה כפי שהזינה המשתמשת, יהוו ראיה קבילה לביצוע הזמנה דרך האתר.
7. החנות לא תהיה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
8. החנות רשאית לעדכן את מחירי המוחצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר בו תחויב המשתמשת במסגרת עסקת הרכישה הינו המחיר אשר יהיה בתוקף באתר במועד ביצוע ההזמנה באתר.
9. החנות רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות, והנחות אשר יהיו מוגבלים בזמן ו/או בתנאים נוספים כפי שיפורטו באתר. החנות רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות, והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך במתן הודעה מוקדמת על כך.
10. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שחל על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח ו/או עלויות שונות שעשויות לחול, כפי שיפורטו בפירוט העסקה.
11. המשתמשת מסכימה ומאשרת כי עם מסירת כתובת הדוא"ל היא מאשרת משלוח הודעות על ידי החנות בקשר עם ביצוע הזמנות בהתאם לפרטים שנמסרו על ידה, לרבות משלוח תזכורות באמצעות דוא"ל אודות סל קניות נטוש, וכן פרסומות ועדכונים אודות תוכן, מידע על שירותים ומוצרים, מבצעים וכדומה.

מדיניות אספקה ומשלוחים

1. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות איסוף עצמי מסטודיו החנות בתיאום מראש בלבד או באמצעות חברת שליחויות, במסגרת זמני האספקה המפורטים.
2. כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד על פי הזמנה, ולכן זמן האספקה הוא עד 21 ימי עסקים. במקרה של הזמנת תכשיטים בהתאמה אישית או חידוש תכשיט קיים, זמנים האספקה יהיו עד 28 ימי עסקים. ככל שהזמנתך תהיה מוכנה לפני מועדי האספקה המפורטים לעיל, היא תשלח אלייך לפני.
3.  מועד אספקת המוצרים המצוין באתר, ביחס לכל מוצר, מתייחס לימי העסקים של חברת השליחויות המשמשת את החנות במועד רכישת המוצר (לא כולל ימי ו'-ש', ערבי חג וחג) כאשר תחילת ספירתם הינו ביום קבלת אישור חברת האשראי לעסקה. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 14:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.
4. החנות לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדוייקים ומלאים שמסרה המשתמשת או שלא נקלטו במלואם במערכת. באחריות המשתמשת לוודא כי כל הפרטים שהוזנו על ידה הינם נכונים ונקלטו במלואם. מבלי לגרוע מהאמור, על המשתמשת לוודא כי הזינה מספר טלפון עדכני וזמין לצורך התקשרות עם חברת השליחויות. במידה ולא ניתן יהיה ליצור קשר עם המשתמשת באמצעות מספר הטלפון שמסרה תוך זמן סביר או במידה ולא ניתן לבצע את השליחות עקב פגם בהזנת/ קליטת פרטי המשתמשת, החנות לא תהא אחראית לכל עיכוב ו/או אי אספקה שייגרמו בקשר עם כך. 
5. במקרה בו ביקשה המשתמשת להשאיר את המוצרים אותם רכשה באמצעות האתר ליד דלת ביתה או בארון החשמל החנות לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן מכל סוג שהוא שיגרמו למוצרים ו/או למשתמש כתוצאה מכך. יודגש כי משתמשת המבקשת כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר יושארו ליד הדלת או בארון החשמל כאמור עושה זאת על אחריותה המלאה והבלעדית ולא תישמע כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החנות ו/או חברת השילוח בנוגע לאמור, לרבות אך לא רק, במקרה של גניבת המוצרים או נזק למוצרים.
6. החנות לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב.
7. במקרה של איחור או עיכוב באספקה הידועים לחנות מראש, תנקוט החנות במירב המאמצים בכדי ליידע את המשתמשת מראש בדבר האיחור או העיכוב הצפוי כאמור, בהתאם לפרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידה במועד הרכישה. במקרה של איחור באספקת מוצר למשתמשת, תהא המשתמשת רשאית לבטל את העסקה במועדים הקבועים בדין, בהתאם למפורט במדיניות הביטולים של החנות.

משלוחים ואיסוף ישראל בלבד 

אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות איסוף עצמי מסטודיו החנות בתיאום מראש בלבד או באמצעות חברת שליחויות, במסגרת זמני האספקה המפורטים.

כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד על פי הזמנה, ולכן זמן האספקה הוא עד 21 ימי עסקים. במקרה של הזמנת תכשיטים בהתאמה אישית או חידוש תכשיט קיים, זמנים האספקה יהיו עד 28 ימי עסקים. ככל שהזמנתך תהיה מוכנה לפני מועדי האספקה המפורטים לעיל, היא תשלח אלייך לפני.

שליח עד הבית חינם בכל הזמנה – מגיע תוך 5 ימי עסקים למעט ישובים מרוחקים/ מעבר לקו הירוק. להסרת ספק,  מובהר כי לא תתאפשר אספקת מוצרים לעזה ו/או ליישובים המצויים בשטחים שבשליטה של הרשות הפלשתינית.

בהזמנת שליח עד הבית, חברת המשלוחים תשלח הודעת sms לעדכון מועד מסירת החבילה, לכן מומלץ לעקוב אחר ההודעות. 

ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא תשלום מהסטודיו בתל אביב, בתיאום מראש בלבד.

החלפות 

ניתן להחליף את התכשיט באריזתו המקורית ובמידה ולא נעשה בו כל שימוש, תוך 30 יום מיום קבלתו. נשמח

להציע לך תכשיט אחר במקומו או זיכוי למימוש עתידי. החזר כספי יתאפשר עד 10 ימים מיום קבלת התכשיט. דמי הביטול יהיו בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.

לא ניתן להחזיר תכשיטים בהתאמה אישית ועגילים שנענדו (טבעות לפי מידה, תכשיטים עם חריטה, שרשרת באורך מיוחד, עיצובים אישיים ותכשיטי מיחדוש)

החלפה/החזרה עם שליח בעלות 30 ש"ח, לתיאום צרו קשר באמצעות דוא"ל gojewelrydesign@gmail.com או מספר טלפון 058-5300933.

אחריות ותיקונים

1. החנות מספקת אחריות על התכשיטים למשך 12 חודשים מיום הקנייה. האחריות אינה חלה על שברים, או פגמים שנוצרו בעקבות שימוש שאינו הולם.
2. אם המוצר נפגם מסיבה כלשהי, ניתן להעבירו במהלך תקופת האחריות לתיקון בתיאום מראש עם החנות באמצעות אחד מאמצעי הקשר הבאים דוא"ל gojewelrydesign@gmail.com או מספר טלפון 058-5300933
3.  לאחר תקופת האחריות, ניתן לתקן תכשיט בתשלום בהתאם למחירון החנות כפי שיהיה באותה עת ובכפוף לזמינות חומרי הגלם הרלוונטיים. 
4.  זמן הטיפול בתיקונים הוא עד חודש.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. המשתמשת תהא רשאית לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף להוראות הדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו כפי שיעודכנו מעת לעת. במקרה של סתירה בין ההוראות הדין (לרבות חוק הגנת הצרכן) לתנאי מדיניות הביטולים שלהלן, יגברו הוראות החוק הרלוונטיות.
2. ניתן לבטל עסקה בקשר למוצר שנרכש דרך האתר בתוך 14 ימים מתאריך אספקת המוצר, ובלבד שהמוצר יחזור באריזתו המקורית וללא כל נזק. לא יתקבלו בקשות לביטול והחזרה לאחר תקופה של 14 ימים כאמור. 
3. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה שנערכה עם משתמשת בעלת מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יתאפשר בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, או מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין נציגת החנות לבין המשתמשת הנ"ל, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה כאמור, החנות תהיה רשאית לדרוש מהמשתמשת הנ"ל להציג בפניה תעודה מתאימה.
4. הודעת ביטול עסקה תתבצע באמצעות משלוח הודעה בכתב לכתובת דוא"ל gojewelrydesign@gmail.com או דרך וואטסאפ למספר 058-5300933.  הודעת הביטול תכלול את שמה המלא של המשתמשת, מספר ההזמנה ופרטי המוצר/ים שהמשתמשת מעוניינת לבטל את רכישתו/ם.
5. לא ניתן לבטל עסקה ביחס למוצרים שיוצרו במיוחד עבור המשתמשת במסגרת העסקה ובכלל זה מוצרים שנעשתה בהם חריטה בהזמנה אישית ומוצרי זהב שיוצרו על פי הזמנה.
6. אחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה כאמור לעיל, החנות תחזיר למשתמשת, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידה, ולא תגבה מהמשתמשת סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם (במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים באתר, אי אספקת במועד שנקבע או בשל כל הפרה אחרת של החוזה לא יגבו דמי ביטול).
7. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול כוללים בחובם גם הוצאות משלוח, אריזה וכל הוצאה והתחייבות אחרת של החנות בשל התקשרותה בעסקה או בשל ביטולה.
8. מובהר כי בהתאם להוראת סעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן, החנות רשאית לתבוע מהמשתמשת את נזקיה בשל ירידת ערכו של המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
9. במידה והמשתמשת קיבלה לידיה את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידה, המשתמשת תחזיר את המוצר לחנות על חשבונה  של המשתמשת, בהתאם לפרטים שיימסרו לה (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה החזרת הנכס לחנות תהיה על חשבון החנות). המוצר יוחזר, ככל שהדבר אפשרי או סביר, באריזתו המקורית.
10. החנות תהא רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה במקרים הבאים:
1. במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
2. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה ממשתמשים את היכולת להוסיף ולהשתתף במכירה באופן תקין;
3. במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין;
4. אם יתברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או מי מטעמו;

הודעת החנות על ביטול המכירה תימסר למשתמשת בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציינה בעת ביצוע העסקה או בעת ההרשמה לאתר. במקרה זה, תבוטל העסקה והחנות תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החנות בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

1. מבלי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן כפי שפורטו לעיל, אנו מאפשרים החזרת מוצרים וקבלת זיכוי בגין פריטים ששולמה בגינם תמורה כספית, לפי התנאים הבאים:
1. המוצר התקבל חזרה בידי החנות תוך שלושים (30) ימים מיום הרכישה, כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם או בלאי, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החנות, ומבלי שנעשה בו שימוש (למעט מדידתו ובחינת התאמתו באופן סביר ואחראי).
2. למוצר יצורף טופס השבת מוצר מלא ומפורט אשר נמצא בתוך האריזה של המוצר.
3. הזיכוי יינתן תוך 30 ימים מיום הרכישה, ויהיה ניתן להשתמש בו לשם רכישת מוצרים באתר או בחנות בשיעור המחיר הכולל אשר שולם עבור המוצר, למימוש על ידך תוך 24 חודשים ממועד קבלת הזיכוי.

מדיניות פרטיות

החנות מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשות באתר. המידע שהמשתמשת מוסרת במסגרת השימוש באתר, נאסף, מטופל ונשמר בהתאם למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. על המשתמשת לקרוא אותה בעיון.